ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日のみです。

お支払い方法

・クレジットカード
・代引き
・銀行振込
・コンビニ（番号端末式）、銀行ATM
・楽天ペイ　をご用意しています。
※各種手数料（振込や代引き手数料など）はお客様のご負担となります。
※一部大型商品は、西濃運輸での配送となるため、代金引換がご利用いただけません。

送料について

全国一律 700円(税込)
3,980円（税込）以上は送料無料
※沖縄県への送料は別途お問い合わせください。
※ハンモックチェアスタンドの沖縄県、本州離島への発送は追加送料いただきます。

配送について

[ 通常配送 ]ヤマト宅急便、ゆうパック
・12時までのご注文で「当日」発送いたします。
(一部地域・土日祝日・天候不順等を除く)
・時間指定(午前中 ~ 21時まで)

[ 大型配送 ]ヤマト便
（＊大型配送の場合は、日時指定ができません。）

[ その他 ]ヤマト便、ネコポス、ゆうパケット、レターパック
(＊商品毎に配送業者の指定はできません。)

返品・交換について

・不良品の交換やご返品
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールでご連絡ください。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付、または返金いたします。

・お客様都合による交換、ご返品
交換やご返品は、未開封品のみ受け付けております。
ご確認が終わるまでは、パッケージ等のご開封や廃棄をされないようお願いいたします。
ご希望の場合は、商品到着から7日以内に、メールにてご連絡ください。
返送料はお客様負担となります。 商品発送時の送料をいただく場合がございます。

納品書、領収書について

納品書、領収書について

一部の商品を除き、納品書は同封致しておりません。
発送メールに領収書をダウンロードできるURLが記載されてますので お手数ですが、そちらからダウンロードしてください。

お問い合わせ

ショップ名：ハンモック・ハンモックチェア専門店すさび
販売業者：株式会社ACROVE（旧：すさび株式会社）
運営責任者：中川 未楠
所在地：〒250-0011 神奈川県小田原市栄町3-16-3 2F
（新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、ショールームでの試乗はお休みしております ）
電話番号：0465-46-6557
お問合せメールアドレス： shop@susabi.jp